よくある質問

最短で清掃開始はいつからできるの?


清掃見積書の提出→清掃見積書の了承→オーナー登録書の記入、返送→LINEグループの作成 以上がお問い合わせから、清掃開始までの流れになります。 ※清掃見積書の確認後、オーナー登録書の返送を経て、清掃開始となります。 清掃開始日はオーナー登録書の返送の時間によって変わってきます。 当日16時までのオーナー登録書の返送ですと翌々日から
当日16時以降のオーナー登録書の返送ですと翌々日の翌日からの清掃対応可能となります。 10/6に清掃見積書の確認 10/6の16時までのオーナー登録書の返送では10/8 10/6の16時以降のオーナー登録書の返送では10/9の清掃開始可能です。 それ以降は16時を境に清掃開始可能日が変わってきます。




清掃道具は持参してくれますか?


清掃道具、消耗品はオーナー様にご準備していただいています。 清掃員は基本的に手ぶらでお部屋に向かいます。 こちらで購入することも可能です。 ※清掃プランによって購入できる上限が生じる場合があります。また消耗品購入手数料が別途かかってきます。




問い合わせから清掃開始までの流れは?


【電話でのお問い合わせの場合】 1. 清掃プランのご説明をさせていただいて、 お部屋の場所、平米数、内装がわかるAirbnbURL をお問い合わせフォームから送信していただきます。 この際ご希望のプランがございましたら、ご記入下さい。 2. 送信頂いたお部屋の情報を確認後、清掃見積書とオーナー登録書を送らせていただきます。 3. 清掃見積書をご確認後、オーナー登録書を返送頂ければ、登録完了です。 【メールでのお問い合わせ】 1. ホームページのお問い合わせフォームから お部屋の場所、平米数、内装がわかるAirbnbURLを送信していただきます。 この際ご希望のプランがございましたら、ご記入下さい。 2. 送信頂いたお部屋の情報を確認後、清掃見積書とオーナー登録書を送らせていただきます。 3. 清掃見積書をご確認後、オーナー登録書を返送頂ければ、登録完了です。 基本的な流れとしましては、 お部屋情報の送信→清掃見積書、オーナー登録書の作成→清掃見積書の了承→オーナー登録書の記入、返送→清掃開始 となります。




いつまでに清掃依頼したら対応してくれるの?


前日の18時までにご依頼頂ければ、翌日の清掃が対応となります。 (すでにオーナー登録書を返送し登録完了している方の場合) 18時以降にご依頼頂いても翌日対応できない場合がございますので、 予めご了承ください。




依頼のキャンセルには費用がかかるの?


清掃日当日の10時までにキャンセルの旨をお伝え頂ければ、 キャンセル費用は発生致しません。 ただし、10時以降はスタッフが向かうため、出張費が発生いたします。




必要な清掃道具って何?


・バスマジックリン
・トイレマジックリン
・パイプユニッシュ
・トイレクイックル
・洗濯柔軟剤
・浴槽スポンジ
・キッチン洗剤
・キッチンスポンジ
・クイックルワイパー
・ウェットシート
・ドライシート
・ガラスクリーナー
・トイレットペーパー
・ボックスティッシュ
・ゴミ袋
・お部屋消臭
・トイレ消臭
・コロコロ本体
・コロコロ替え
・排水溝ネット
・キッチン泡ハイター
・ハンドソープ
これらが消耗品と清掃具です。
全てないと駄目だというのではなく清掃が行き届く用品だとご理解下さいませ。




3つの清掃プランは何が違うの?


「1日清掃プラン」は 洗濯・乾燥が含まれておらず、リネンを弊社へ持ち帰りしないプランでございます。 持ち帰りを致しませんので、リネンの管理はオーナー様でお願いしております。 「丸投げ清掃プラン」は 「1日清掃プラン」に洗濯乾燥が加わり、リネンを弊社へ持ち帰るプランでございます。 お部屋に洗濯機がある場合は、洗濯をし、弊社工場へ持ち帰り、乾燥し、次回清掃時に持ち出す形になります。 次回清掃時より前にリネン返却を希望される場合は出張費が別途発生致します。 こちらの2つのプランはオプション形式で、清掃費に出張費、休日料金などが別途かかります。 最後に 「完全清掃プラン」は 「丸投げ清掃プラン」と同じ洗濯乾燥を含んでいますが、 上記2つとは異なり、出張費、休日料金が料金に含まれたプランになります。 初めは「1日清掃プラン」「丸投げ清掃プラン」で登録されていた方の多くが、 「完全清掃プラン」へ移行されています。




末締め対応の条件は?


末締め対応の条件は ・1ヶ月の決済金が20万円以上 月によって増減があり、20万円を少し下回る月があっても 平均で20万円以上で末締め対応可能です。 ・3ヶ月以上の実績 契約初めから末締め対応は致しかねます。 末締め対応は信頼あってですので、 ご理解くださいませ。




清掃プランは変更できる?


1ヶ月に1度の変更は可能です。 清掃の都度変更は受け付けておりません。